アンダーマイニング効果とは?報酬はやる気を失くすって本当?

アンダーマイニング効果とは?間違ったやる気の高め方がこれ!

『アンダーマイニング効果』という言葉を聞いたことがありますか?
人のモチベーションには大きく分けると2種類あります。
1つは“外発的モチベーション”、もう1つは“内発的モチベーション”です。
外発的モチベーションは物事を行う際に物理的な報酬や評価を得られることで高まるやる気、内発的モチベーションは行う物事や行為そのものに楽しみや面白さや遣り甲斐を感じて高まるやる気です。
簡単に説明すると、外発的モチベーションではやる気を継続することは難しく、内発的モチベーションの方がやる気が継続するという効果のことを『アンダーマイニング効果』というのです。
「逆じゃないの?」と思った方もいるのではないでしょうか。
「自分は報酬をもらった方がやる気が出るよ!」という方もいるでしょう。
しかし実際に報酬を与えられることでやる気がなくなる、或いはやる気が低下するという研究結果が得られているそうです。

では、下記では具体例を挙げてみましょう。

アンダーマイニング効果の具体例

では、アンダーマイニング効果を具体的に説明します。

例えば、ボランティアで高齢者のお世話を始めたとします。
高齢者の方々はみなさん本当に喜んでくれるので、モチベーションは高まり、楽しんでボランティアを行うことができます。
しかしある時、高齢者の方の中の1人が「無料でやってもらうのは申し訳ないからお礼をお支払いします」と言い出し、数人の方がお金を支払うようになりました。
そうなると不思議なことにそれまで無料で楽しんでやっていたにも関わらず、お金を支払わない高齢者の方のお世話をすることにやる気が湧かなくなったり、一定のこと以上はやりたくないと思うようになるのです。

また、泳げるようになることが楽しくてスイミングスクールに通っていた子どもが、進級試験に合格したときに「その調子で頑張ってね!」とお母さんにお小遣いをもらいました。
そして翌月、次の進級試験に落ちてしまい、子どもはお母さんにお小遣いをもらうことができませんでした。
すると、それまでただ泳げるようになることが楽しかった子どもが、泳げるようになることに対して楽しみを見出せなくなり、やる気が失せてしまったのです。

このように好きだから・楽しいから・やりたいから頑張れていたことが、報酬をもらうということをキッカケにやる気が失せてしまうのがアンダーマイニング効果です。
これは、誰の指示もなく内発的モチベーションで行っていた事柄に対して、外発的モチベーションとして他者からの指示や強制が加わることで、物事そのものの面白さや楽しみを失ってしまうという心理的な影響を受けるものです。
仕事で営業成績に対して臨時ボーナスをもらえたり、報酬を目的に行っている仕事に関しては、初めから外発的モチベーションで行っているものですので、アンダーマイニング効果には当てはまりません。
アンダーマイニング効果は、あくまでも自発的な思考の下に内発的モチベーションで行っていたものに対して、外発的モチベーションを与えることでやる気が失せてしまうという心理効果を指しています。

アンダーマイニング効果と報酬

上記で「報酬を目的に行っている仕事に関しては、アンダーマイニング効果は当てはまらない」とお話ししましたね。
しかし例外もあります。

例えば・・・。
常に営業成績がトップで、毎月のようにノルマ以上の成績を収めている社員がいたとします。
ある時その社員に、ノルマ以上の成績に対して特別報酬をあげたとします。
その社員は自分を認めてもらえた喜びと誇らしい気持ちで、さらに仕事を頑張ることができました。
そして翌月も、その翌月もノルマ以上の契約を取り、特別報酬をもらうことができたのです。
しかし、ある時を境に特別報酬は出されなくなり、ノルマ以上の成績を収めてもいつもの給料だけとなったのです。
すると、その社員はノルマを超える成績を収めることがなくなり、ノルマギリギリの仕事をすればそれ以上のやる気を見せることがなくなったのです。
以前はそれでもノルマ以上の仕事をしていたのに、一時的に報酬をもらえるという状況になったことでやる気を失せてしまったということです。

なぜやる気が奪われるのか?

勉強や仕事やボランティアなど、内発的モチベーションでやっていたことには、“面白さ”や“楽しさ”や“ブライド”など、何かしらの欲求を満たすものがあります。
しかしその満たされていたはずの欲求が“お金”という外発的モチベーションにすり替わり、「“お金”がもらえないのならやらない」ということになってしまうのです。
では、なぜやる気を奪われてしまうのでしょうか。
報酬を与えられる前はやっていること自体に興味があり、面白さや楽しみを感じていても、金銭的な報酬を与えられたことで『やっていたこと』自体への興味は薄れ、その行為が報酬を得るための手段だと感じるようになるためです。
それは金銭という報酬そのものが影響しているのではなく、実は報酬を期待させることが影響しているのです。
報酬を期待さえられるということは、その物事に取り組むことに関して他者から指示をされて行動を決定付けられているという感覚になるため、元々あった「自分が決定付けた行動」という感覚を失ってしまうということです。
その感覚がやる気を失わせるのです。
やる気を継続させるためには、本人の内発的モチベーションを大切にすることが重要ですね。

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千里眼